אני לא יודעת מה איתך, אני חובבת של מערכות הניווט. ה- GPS עשה לי מהפיכה בחיים (בתור מי שהולכת לאיבוד בקלות). ואני חושבת ש- waze זוהי אפליקציה גאונית. טוב, אני לא היחידה 🙂 אז מעבר לכל היתרונות שאנחנו מכירים, בעיקר, ההתעדכנות כרשת חברתית בזמן אמת. אחד הדברים שהתרשמתי מהם במיוחד הוא העדכון הקולי: הפקק מוערך ב- 7 […]
על פורים, הורדת מסיכות והגדלת מכירות
כשהייתי ילדה חיכיתי לפורים בקוצר רוח. לבחור את הדמות שאליה אני הולכת להיכנס ליום אחד. אמא שלי תפרה לי תחפושות. הייתי רקדנית, ספרדיה, צועניה וכמובן "היפית"… להיות דמות אקזוטית התחבר מצוין עם הספרים והסיפורים שקראתי. ואיך אפשר פורים בלי מסכות? ובהקשר הזה אני שומעת שני דברים שקשורים למכירות ולעסק. האחד, שיש רבות שמרגישות שלמכור זה […]
נטוורקינג? 5 דברים שכדאי לדעת לפני ש…
אנחנו חיים בתקופת שפע בתחום העסקים הקטנים. כמות העצמאים, בעלי העסקים הקטנים, היום לעומת לפני 10-15 שנים, כפולה ומכופלת. בארץ אחד הדברים שפורחים בעקבות זאת הם ארגוני הנטוורקינג, ההזדמנויות ליצור קשרים ולרקום עסקים. מכאן, רובנו יודעים מה זה אומר "60 שניות". אם עדיין לא, כדאי בהחלט לבדוק ולהתנסות (הצגה עצמית של העסק במשך 60 שניות). […]
התמודדות נכונה עם לקוחות מתלוננים
לקבל מחמאות, המלצות וחוות דעת חיוביות זוהי התוצאה הרצויה בעסק שלנו. זהו בהחלט מנוע משמעותי לקידום העסקי. המלצה טובה, לקוח מרוצה הם כלים שיווקיים עוצמתים מאוד. ברור מאליו, שאנחנו שואפים ל- 100% הצלחה. אולם, יש מקרים שבהם הלקוח אינו מרוצה. מה אז? רוב בעלי העסקים חושבים שלקוח מתלונן הוא בעיה. האמנם? אני טוענת, שלקוח לא […]
סוכות, מכירות וסמול טוק…
או, איך לנצל את חג הסוכות לטובת הגדלת המכירות תקופת החגים עבור בעלות עסק קטן היא תקופה מאתגרת. הילדים רוב הזמן בחופשות, ולא כל כך פשוט להתארגן ולעבוד בעסק, בעיקר אם הוא בבית. אולם, החגים ובעיקר סוכות זו גם הזדמנות מעולה, להתאמן! על מה ? על החלק שבו אנחנו כנשים ממש מומחיות. סמול טוק. אותה […]
אין לי על מה לכתוב ללקוחות שלי !!!
האם את מכירה את המחשבה הזו? בעלות עסק רבות, ששומעות שאני שולחת מיילים לרשימת תפוצה, מעלות את הטענה הזו, ועוד נוספות: מאיפה יבואו לי רעיונות? מה כל פעם (שבוע במקרה שלי) אני צריכה להמציא משהו? … אז, החלטתי לשתף אתכן. כן, לפעמים הרעיון עולה ממש ברגע האחרון. אולם, אפשר וכדאי להיות מסודרים ומאורגנים יותר. ברוח […]
האם הלקוח שלך באמת יודע ומבין מה הוא מקבל ממך?
היום רציתי לשתף אותך בשיחה שניהלתי לאחרונה עם לקוחה שלי. היא בעלת עסק בתחומי העיצוב, מקצועית, יצירתית ומאוד אוהבת את העבודה והלקוחות שלה. היא אמרה לי שהיא בעצם "רק נותנת ייעוץ ללקוחות שלה". כשרציתי לדעת מה הייעוץ כולל, הופתעתי. היא נותנת שעות ייעוץ, שולחת סיכום ודו"ח מפורט, וגם מאפשרת התייעצות טלפונית לאחר מכן בשאלה ספציפית. […]
מה עדיף לגוון או לשעמם?
בעלי עסקים קטנים נדרשים להציג את עצמם פעמים רבות. פגישות הכרות, נטוורקינג, פגישות מכירה, שיחות טלפון… מכירות את זה, נכון? שואלים אותי פעמים רבות על נושא הגיוון. עד כמה כדאי לגוון כל פעם בהצגה העצמית שלי. אז, בתור אוהבת גיוון מושבעת, בחרתי הפעם לדבר דווקא על הדרך ההפוכה 🙂 קודם כל ההפך מלגוון הוא ממש […]
המילים שיעזרו לך לקדם את המכירה
מילים הן דבר מאוד חשוב. נכון? החלטתי לדבר אתכן היום על מילים. מילים שכדאי להשתמש בהן, מילים מקדמות. מדברים הרבה היום על תקשורת בינאישית ודיאלוג שהם הדרך ליצור ולבסס מערכות יחסים איכותיות. לבחירת המילים יש תפקיד חשוב באופי הקשר. הדבר נכון באותו אופן, גם בשיחה שאנחנו מנהלים עם לקוחות שלנו. בחירת המילים בשיחה עם לקוח […]
אני והלקוח שלי – איך לנהל מערכת יחסים מוצלחת
הלקוח הוא אחד מהאנשים החשובים בחיינו! במקרים רבים כשאמרתי זאת הדבר עורר מעט חוסר נחת בקרב השומעים. חזרתי והכרזתי- הלקוח הוא אחד האנשים החשובים בחיינו!!! למה? הוא דואג לפרנסה שלנו, הימצאותו או העדרו קובעים את מצב הרוח שלנו, את שביעות הרצון לעיתים את תחושת הערך שלנו. אם הוא מרוצה או לא ישפיע גם כן על […]