היום רציתי לשתף אותך בשיחה שניהלתי לאחרונה עם לקוחה שלי. היא בעלת עסק בתחומי העיצוב, מקצועית, יצירתית ומאוד אוהבת את העבודה והלקוחות שלה. היא אמרה לי שהיא בעצם "רק נותנת ייעוץ ללקוחות שלה". כשרציתי לדעת מה הייעוץ כולל, הופתעתי. היא נותנת שעות ייעוץ, שולחת סיכום ודו"ח מפורט, וגם מאפשרת התייעצות טלפונית לאחר מכן בשאלה ספציפית. … המשך לקרוא האם הלקוח שלך באמת יודע ומבין מה הוא מקבל ממך?