איך מתמודדים עם ההתנגדות " אני צריכה להתייעץ עם בעלי"

מכירה את זה?
ניהלת שיחת מכירה מצויינת,
הלקוחה מעוניינת,
הפתרון מתאים לה.
ואז מגיע המשפט: "אני צריכה להתייעץ עם בעלי".
אני רוצה להתייחס למשפט הזה בשני מישורים.
האחד – פרקטי. איך עונים? בהקשר של ניהול או טיפול בהתנגדות בשיחת מכירה.
השני – קצת יותר "רגשי". בהקשר של תפיסות ועמדות של נשים בעסקים.
נתחיל בחלק הפרקטי:
כמו כל התנגדות שעולה במהלך שיחת מכירה,
זו יכולה להיות עוד דרך עדינה להתחמק מתשובה ישירה,
להתחמק מלומר "לא!",
ולהימנע מלשתף בגורם שמעכב ומונע קבלת החלטת קניה.
מה עושים?
הנה לפניך תהליך ההתמודדות המומלץ (מאוד מוכר לכל אשה באשר היא):
ה – הכלה. לנשום עמוק ולאפשר לעצמך להיות במצב מקדם פתוח לתקשורת. לנטרל את ההתנגדות הפנימית.
א – אמפטיה. להביע את ההבנה שיש לרצון ולמצב שהלקוחה נמצאת בו.
ש – שאלות. לשאול שאלות שמבררות מה הנושאים שעליהם ירצו לשוחח עם הבעל.
ה – הסבר וסיכום. חזרה על הנקודות המרכזיות שכדאי להעלות בשיחה.
החלק החשוב הנוסף – קביעת מועד לשיחה נוספת. שיחת מעקב (FOLLOW UP)
תהליך האש"ה הוא תהליך שאנחנו יודעות לעשות בהרבה מאוד מקרים.
עם חברה, עם בן הזוג, עם הילדים ובסיטואציות משפחתיות וחברתיות אחרות.
צריך רק לזכור וליישם גם בשיחות מכירה.

ועכשיו לחלק הרגשי–
אני כותבת לכן כאן ממש מהבטן.
כמי שעובדת עם קהל לקוחות של נשים בעסקים,
אני חושבת פעמים רבות על ההבדלים בהתנהלות בין גברים ונשים.
אין לי מסקנות חותכות וחד משמעיות.
אולם, נשים רבות, במיוחד בתחילת הדרך העיסקית שלהן,
מתקשות מאוד להשקיע בעסק שלהן.
הן מתחילות את העסק,
אחרי לימודים או הכשרה מקצועית בתחום.
מקוות שזה מה שצריך.
ידע ומקצועיות.
ואז מגיעה המציאות.
ומתברר שצריך בעיקר לדעת איך לשווק ולמכור.
לעיתים זה מצליח אינטואיטיבית.
אולם, תמיד יש מה ללמוד בתחומים הללו.
תחומי ניהול העסק, שיווק עצמי ומכירות.
ואין מספיק לקוחות.
אין מספיק הכנסה,
ולא משקיעים בעסק.
לא בסדנה על מכירות, או באימון עסקי, או ליווי…
כי… וזה מה שאני שומעת פעמים רבות…
"אני לא יכולה להרשות לעצמי אין לי מספיק לקוחות".
לזה מצטרף הקושי להצדיק הוצאה כזו אל מול הבעל/בן הזוג.
ואני נותרת עם השאלה, האם גם גברים מתנהלים ככה?
האם גם להם קשה להשקיע בעסק שלהם?
אני חוששת שזו בעיה שיותר נפוצה אצלנו, הנשים…
אני לא טוענת חלילה שאין להתייעץ ולשתף.
אולם, השאלה היא לגבי נקודת המוצא.
האם גברים גם מרגישים שהם צריכים "לקבל אישור" מנשותיהם,
להשקעה בעסק שלהם?

אשמח לשמוע כאן, מתחת לפוסט, מה דעתכן.
מוזמנות לשתף את הפוסט,
ואשמח שנשמע גם מהגברים סביבנו.

מאחלת לכולנו,
הרבה הנאה והצלחה בחיים ובעסקים,
רוית

 

לשמוע את דעתכן

תגובות