מה המחיר הנכון למוצר שלי? איך אדע מה תעריף השעה הנכון? מכירות את הנושא הזה? אני שומעת שאלות והתלבטויות רבות בנושאי תמחיר, תמחור ומחיר. ולמרות שיש לי תואר בכלכלה (כן, כן… גם אני לא מאמינה…) אני לא רוצה לדבר על נוסחאות ותחשיבים. חשוב מאוד לעשות תחשיבים (בעיקר למי שיש מוצרים וחומרי גלם, מלאים וכדמ') אולם, […]
התמודדות נכונה עם לקוחות מתלוננים
לקבל מחמאות, המלצות וחוות דעת חיוביות זוהי התוצאה הרצויה בעסק שלנו. זהו בהחלט מנוע משמעותי לקידום העסקי. המלצה טובה, לקוח מרוצה הם כלים שיווקיים עוצמתים מאוד. ברור מאליו, שאנחנו שואפים ל- 100% הצלחה. אולם, יש מקרים שבהם הלקוח אינו מרוצה. מה אז? רוב בעלי העסקים חושבים שלקוח מתלונן הוא בעיה. האמנם? אני טוענת, שלקוח לא […]
סוכות, מכירות וסמול טוק…
או, איך לנצל את חג הסוכות לטובת הגדלת המכירות תקופת החגים עבור בעלות עסק קטן היא תקופה מאתגרת. הילדים רוב הזמן בחופשות, ולא כל כך פשוט להתארגן ולעבוד בעסק, בעיקר אם הוא בבית. אולם, החגים ובעיקר סוכות זו גם הזדמנות מעולה, להתאמן! על מה ? על החלק שבו אנחנו כנשים ממש מומחיות. סמול טוק. אותה […]
שיטות מכירה מגוונות – ללמוד למכור מהילדים!
בעקבות שיחה שהייתה לי השבוע עם הבן שלי, שמתי לב שהילדים שלנו מפעילים עלינו, ההורים, טכניקות, שיטות מכירה, מגוונות. השינויים תלויים בגיל, בסוג הבקשה, וכמובן, בטיפוס האישיות של הקונה (ההורה…) והמוכר (הילד). החלטתי לעשות קצת סדר בטכניקות המכירה של הילדים שלנו (וגם ללמוד מהם…) בואו נתחיל: 1. הטכניקה שנתן לכנות אותה "קידוח נמרץ" מאפיינת את […]
איך ריצה יכולה לעזור בעסקים?
זה קרה לי וזה יכול לקרות גם לך !!! ב- 19 במאי התחלתי במשהו שלא חשבתי שאני אצליח לעשות. התחלתי לרוץ! אני ממש לא איירון מן (וומן) ואפילו לא רצה 10 ק"מ. וזו בדיוק הסיבה שזה קשור אליך. כששומעים על אנשים שעושים אתגרי אקסטרים עוצרי נשימה, לעתים זה נשאר מרוחק. אנחנו לא מכירים אישית ולא […]
דרוש איש מכירות! 10 דברים שחשוב לדעת כשמחפשים איש מכירות
"רוית, הלוואי שהייתי יכולה למצוא איש מכירות, מישהו שיקח ממני את הנושא הזה של מכירות"… משפט ששמעתי לא פעם מלקוחות שלי. זה מה שהיית רוצה לעשות, לפעמים. נכון? לחפש איש מכירות לעסק שלך. נשים רבות בעלות עסק עצמאי, הכי היו רוצות ושמחות שמישהו יקח מהן את זה… את נושא המכירות. והן תוכלנה רק לעשות את […]
איך "להתרומם" אחרי שאמרו לי "לא!" – 4 רעיונות ישימים
פגשתי השבוע אשה בעלת עסק עצמאי מזה כשנתיים. יש לקוחות, יש פעילות, אולם בקצב קצת איטי מדי, לטעמה. בשיחה עלה, כמובן, נושא המכירות. שאלתי אותה על השיחות עם לקוחות פוטנציאליים. היא אמרה לי "אני לא מרגישה משוכנעת בעצמי, לפעמים קשה לי להסביר את עצמי… אם מישהו אומר לי "לא" או מטיל בי ספק, זה ממש […]
אין לי על מה לכתוב ללקוחות שלי !!!
האם את מכירה את המחשבה הזו? בעלות עסק רבות, ששומעות שאני שולחת מיילים לרשימת תפוצה, מעלות את הטענה הזו, ועוד נוספות: מאיפה יבואו לי רעיונות? מה כל פעם (שבוע במקרה שלי) אני צריכה להמציא משהו? … אז, החלטתי לשתף אתכן. כן, לפעמים הרעיון עולה ממש ברגע האחרון. אולם, אפשר וכדאי להיות מסודרים ומאורגנים יותר. ברוח […]
את שווה את המחיר שאת דורשת?
תעני לעצמך בכנות. את תיקני מעצמך? את מוכנה לשלם את המחיר שאת דורשת? את מרגישה בנוח עם המילים שיוצאות לך מהפה בשיחה עם לקוחות? בשיחת מכירה, בטלפון עם לקוח, בשיחת מעקב, אם את לא משוכנעת לגמרי במה שאת נותנת ללקוח, בערך שלך עבורו, במחיר ששווה לו להשקיע… לא תהיה עסקה. הרי לפחות צד אחד חייב […]
האם הלקוח שלך באמת יודע ומבין מה הוא מקבל ממך?
היום רציתי לשתף אותך בשיחה שניהלתי לאחרונה עם לקוחה שלי. היא בעלת עסק בתחומי העיצוב, מקצועית, יצירתית ומאוד אוהבת את העבודה והלקוחות שלה. היא אמרה לי שהיא בעצם "רק נותנת ייעוץ ללקוחות שלה". כשרציתי לדעת מה הייעוץ כולל, הופתעתי. היא נותנת שעות ייעוץ, שולחת סיכום ודו"ח מפורט, וגם מאפשרת התייעצות טלפונית לאחר מכן בשאלה ספציפית. […]